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寧馨社區:列“民生清單”精準服務群眾
【來源】鄂爾多斯在線            【發布時間】2018年07月13日
 
  濱河街道寧馨社區黨支部按照自治區黨委“暖心黨建”、市委“一核心三融合”黨建工作機制、區委“黨建引領,精準服務”的具體要求,將群眾最關心的事情列出來,整理成社區“民生清單”,量化服務內容、細化服務舉措,具體責任到人,使服務群眾更加精準。

  “線上線下”征集民意。為更全面地收集轄區的社情民意,社區黨支部打造了線上線下兩個平臺。線上充分發揮“互聯網+”的作用,利用黨員志愿服務手機APP、民情熱線、街道社區網站、濱河街道公眾號等信息化手段征集社情民意,隨時掌握群眾需求。線下在社區包片干部、樓棟長入戶收集民需的基礎上,充分發揮黨員示范戶和“兩代表一委員”的作用,在社區、小區活動陣地設置“民情接待室”,固定時間接待選民,公布聯系方式收集民意,實現線上線下聯動征集。社區黨支部牽頭,將收集到的民情民意形成問題清單。

  逐級分配明確責任。分配責任單位。社區黨支部定期召開由居委會、工作站、物業公司、社會組織、駐區單位、包聯單位、黨員、志愿者等參加的聯席會議,按照各自權責,讓參會主體主動認領民生清單事項;對于權責不明或交叉的事項,責成牽頭單位和配合單位抓好落實。分至責任人。責任單位拿到各自的“民生清單”后,結合實際,進一步明確責任人、責任時限和服務舉措。并將細化的清單反饋至社區黨支部,以便社區更好地督促落實。

  及時跟進抓好落實。社區黨支部分三步抓好民生清單的落實。第一步,成立民生清單監督落實工作隊。成立由聯系社區的街道分管領導任隊長,社區黨支部書記任副隊長,社區干部、居委會成員、居民監督委員會、黨員群眾代表等為隊員的工作隊,作為監督落實民生清單的主要力量。第二步,審核民生清單。工作隊將民生清單進一步梳理細化為黨支部、工作站、居委會、社會工作服務中心、物業公司、社會組織六張清單,重點審核六張清單的責任單位和責任人在具體解決問題的過程中,有無不當舉措,是否會在解決過程中引發新的矛盾,對不合理的地方及時向他們提出合理建議。第三步,及時跟進解決進度。工作隊及時跟進解決問題的進程,及時跟蹤效果,對于推進過程中出現復雜情況的,共同研究解決。

  “三方主體”評估效果。滿意度測評,社區黨支部會在一定范圍內,進行群眾滿意度測評。專業機構評估,涉及到技術性和專業性服務的事項,由相關單位聘請第三方專業機構進行評估。整體評估,社區黨支部綜合前兩項評估結果,從整體的角度進行評估。整體評估分為滿意和不滿意,評估為滿意的認定為服務圓滿完成;評估為不滿意的,與服務對象和責任單位再進行充分溝通,重新確定服務方案,重新服務,讓社區的“民生清單”變成居民的“幸福清單”。

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